智能家居是“鸡肋”还是“刚需”？
2023-09-22 14:10
来源：信息时报
有了智能门锁不用担心出门忘带钥匙。
受访者供图
如今，人们家中或多或少总有几个“智能家居”。可以对话的智能音箱、走近便能自动打开的灯、指纹识别的智能门锁……它们给日常生活带来了便利，但在实际使用过程中，是否也会出现“不够智能”的情况呢？有些产品体验给消费者带来困扰，为了省心反而增添了麻烦。那么，什么才是真正的智能家居？
买智能家居变成“添堵”
最近周阿姨家中添了新成员——智能音箱，“女儿为了让我更方便地控制家中的空调、窗帘，随时听听歌，就买了它。”周阿姨说，但由于她普通话不标准，音箱经常“听不懂”她的指令，“叫它空调温度调低点，它老回答‘对不起，我还帮不到你’，我现在都不太用它了”。
记者检索社交平台看到，有不少网友遇到类似的问题，“智能家居App为什么那么多”“智能家居该学方言了”都曾登上微博热搜。有网友拍下视频分享了自家的智能家居，不但不智能还会“顶嘴”，感觉花钱请了个“杠精”。视频中，网友与智能家居控制面板的语音助手对话，让它关闭一楼的灯，结果语音助手说：“自己动手关一下吧，你也该活动活动了呢。”随后，网友让它关闭二楼的灯，助手直接说：“还不会。”再次让它关灯后，助手居然把楼道的灯给关了。网友无奈，再次让它关一楼的灯，结果助手又“罢工”了：“不要总是依赖我啦，动动自己的小手关一下就好啦。”对此，网友吐槽：“智能家居比我还懒”。
除了语音控制闹乌龙以外，智能家居也存在其他问题，比如智能家居App太多，控制不同产品需要打开不同的App，操作太麻烦；智能门锁指纹验证迟钝、不灵敏，手沾湿时操纵触摸键盘没反应；智能家居初始设置复杂、学习成本高；此外，还有消费者担心个人隐私会泄露。
智能家居应更符合人体科学
记者梳理资料发现，目前，国内智能家电市场参与者，主要由家电、科技与智能家居三类企业构成。在产品形态上，智能家居产品也开始从单品智能向全屋智能迈进。然而，由于不同类型企业间平台、协议以及控制方式的不同，且互不打通，绝大多数消费者想要在家中配备一套完整的全屋智能方案，除选用同厂商产品外，鲜有更好的办法，整体而言使用成本偏高。
国内一些智能家居头部企业已开始寻求互联互通，加速跨界与产业链的延伸。例如，早在2016年，美的与华为签署了战略合作协议，共同推进智能家居建设，2019年双方IoT产品通过账号绑定方式进入互信通道，让智能家居拥有跨品类、跨场景的信息共享能力。
此外，在落地语音助手覆盖全场景过程中，方言识别是躲不过的一关。解决方言用户的问题，才能让智能家居成为城镇居民生活中不可或缺的一部分，让产品真正实现下沉。有业内人士表示，中国方言文化十分丰富，这也给精准语音识别制造了一些阻碍，如何识别和普通话差异较大的方言和口音，是目前智能语音识别领域需要攻克的难题。尽管近些年很多商家都推出过具备方言识别功能的产品，但受制于“识别准确率”，相关技术仍不太成熟。
中商产业研究院预测，随着芯片算力的不断增强以及5G通信的大规模应用，云平台构建技术、视音频AI算法技术、产品智能化技术都将为智能家居产业赋能。未来智能家居各产品间具备主动感知、识别、信息共享，实现全屋智能反馈执行能力，根据用户偏好提供对应的服务，助推产业转型升级。
中国建筑材料流通协会会长秦占学认为，智能家居时代带给人们的是科技的发达，而科技的背后则应该是以人为本的体贴。设计师不能“纸上谈兵”，把所谓的智能强加给消费者。除了自动化的一键操作及完善的安全系统，智能家居时代所带来的应是更注重体验、更符合人体科学的、绿色健康的产品。
细数智能家居“小缺陷”
智能家居市场持续发展已成行业流行的大趋势，入局的企业繁多。对于消费者来说，智能家居是“鸡肋”还是刚需，业内众说纷纭。
不够智能
困扰消费者的产品体验，包括产品功能和学习成本，仍有上升空间。以智能家居“入口”的智能音箱为例，通常用户只能给它下达简单的指令，比如播放音乐、查询天气、控制灯光或者给小孩讲睡前故事。一旦语音指令略微复杂，或涉及多轮交流互动的场景，智能音箱的表现就变得“不智能”。
操作复杂
虽说智能家居产品连上App就可以使用，但设备连接过程却十分复杂，需要扫码、联网、调试……就算有一定经验，也要花上十分钟左右。在理想情况下，消费者购买智能设备后，启动它，它就能与家中的其他智能家居设备无缝协作。由于目前行业缺乏统一的标准，如今的产品往往无法实现这样操作，不同品牌、不同品类的产品，无法实现自由、无功能阉割的互联互通。
成本过高
价格也是消费者绕不开的重要话题。一名智能家居销售人员告诉记者，尽管智能家居产品的单品售价并不高，但和非智能化的同类产品相比，依然会高出数倍。“比如说灯泡，普通的节能灯泡售价大多在20元以内，而智能灯泡有的要60～70元，贵的上百元都有”。
数字
随着消费群体的年轻化，智能家居渗透率有望继续增长，2022年市场规模约为6515.6亿元，预计2023年我国智能家居市场规模可达7157.1亿元。
——据中商产业研究院《2023年中国智能家居行业市场前景及投资研究报告》
